Hry a hračky

Nedávno jsem se tady rozplýval nad tím, jak je výhodné nakupovat v e-shopech. Dnes jsem ale změnil názor. Po zkušenostech s obchodem Neckermann si zase na nějakou dobu dám na e-shopy pozor. Podlehl jsem totiž iluzi, že konečně v roce 2008 už nejsme sto let za opicema a že e-shopy fungují tak, jak by měly. K tomu názoru jsem došel díky nakupování v několika shopech např. www.svet-aut.cz  a jiných. Byl jsem totiž zvyklý na to, že prostě na webu objednám zboží, postupně jsem informován ostavu objednávky a do dvou nebo tří dnů je zboží doma. Neckermann mě ale vyvedl z omylu. Už jejich potvrzení objednávky se zcela vymykalo mým představám o tom, jak jsou nákupy v e-shopu vyřizovány. Nicmeříkající email se seznamem objednaného zboží, bez jakýchkoli dalších informací např. čísla objednávky apod… Hrůza.  Objednával jsem v tu dobu několik hraček z různých shopů. Ze všech dorazily  do dvou, tří dnů. Zboží z Neckemann.cz nikoli. Po zhruba dvou týdnech kdy se vánoce přiblížíly a zboží stále nedošlo jsem do firmy Neckermann zavolal. Telefon zvedla nějaká nesympatická ženská, které evidentně byl nějaký přístup k zákazníkovi ukradený a vzhledem k tomu, jak se vyjadřovala o své firmě, tak myslím, že ani o žádného loajálního zaměstnance nešlo. Od téhle osoby jsem se dozvěděl, že zboží, které jsem si objednal, tak už  je vyprodáno. Vzhledem k tomu, že tato informace mi nebyla poskytnuta při objednávce, jedná se o minimálně neseriózní jednání, které si žádný obchod nemůže dovolit. Tedy jeden může – Neckermann. Z rozhovoru jsem pochopil, že tahle firma na nějaké informování zákazníků o skutečném stavu zboží na skladě zvysoka kašle, případně aktualizuje seznam, kdy se ji zlíbí, ale rozhodně nijak nespěchá. Neobjednal jsem totiž jen jednu věc, takže nešlo o náhodné vyprodání jednotlivého kusu. Osoba na druhém konci linky ostatně potvrdila, že to je běžný standard, že něco není na skladě. Když jsem se zeptal, proč jsem tedy nebyl informován o této skutečnosti, tak prý mi někdo měl zavolat, ale paní nevěděla ani kdo by to měl být. Z toho jednoznačně plyne, že Neckermann má ve svých obchodech bordel a na zákazníky zvysoka kašle. Ve vánoční čas tohle může mít fatální důsledky, protože pokud bych do firmy nezavolal, asi by ježíšek nebyl a shánět dárky den, dva před štědrým dnem – to taky není to pravé ořechové.
 
Takže, kdybych měl pro tuto firmu vymyslet nějaký slogan, pak bych asi volil toto :
 
Chcete si nechat zkazit vánoce ? Nakupujte u Neckermanna !